Formazione

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Kos ritiene la formazione un investimento che, come ogni investimento, deve avere ritorni. Nel caso della formazione l’attesa è il miglioramento della qualità del servizio offerto. L’offerta formativa non si limita a rispondere ad un adempimento obbligatorio, previsto normativamente, ma vuole strutturare percorsi che abbiano riflessi concreti sul miglioramento delle prassi e delle operatività.

Un obiettivo che viene raggiunto attraverso il presidio di una funzione specifica, il Centro di Formazione Permanente (provider ECM N°3740), che coinvolge persone appositamente preparate a governare i processi formativi aziendali.

Il processo formativo prevede in partenza il coinvolgimento di figure interne, appositamente individuate e  formate, per la rilevazione dei fabbisogni formativi, attraverso il confronto con chi quotidianamente si misura con protocolli operativi, al fine di migliorare la qualità dell’attività.  Altro elemento caratterizzante è una attenta selezione dei formatori, basata  su report accurati e feed back dei corsi da parte dei discenti.

La formazione avviene in aula, ma anche online tramite una piattaforma di e-learning (Piattaforma FAD) che consente a tutti di seguire a distanza i moduli e di condividere così, da struttura a struttura, le diverse esperienze. La piattaforma consente di attivare anche percorsi e learning multilingue.

Solo nei primi sei mesi del 2015 sono state erogate oltre 21.600 ore di formazione a più di 2.560 dipendenti.

Oltre allo sviluppo delle competenze interne KOS persegue anche la diffusione delle proprie competenze sui territorio in cui opera promuovendo convegni di approfondimento e confronto. Nel 2015 tra convegni realizzati e pianificati si contano oltre 18 eventi.